Hubungi Meja Editorial AlpabrokerMy
Kami mengambil tanggungjawab untuk menjawab setiap pertanyaan pembaca dengan jujur dan tepat.
Cuba broker pilihanKetahui apa yang kami jawab
Laman ini adalah sumber editorial bebas yang mengulas broker Alpari untuk pembaca di Malaysia. Kami bukan broker tersebut, kami tidak bergabung dengannya, dan kami tidak menawarkan perkhidmatan kewangan, akaun, deposit atau nasihat pelaburan. Oleh itu, meja editorial kami hanya menjawab perkara yang berkaitan dengan kandungan yang kami terbitkan: ketepatan fakta dalam ulasan kami, sumber yang kami gunakan, tarikh kemas kini sesuatu artikel, dan cara kami menyusun penilaian kami.
Kami tidak boleh menjawab soalan tentang akaun dagangan individu, proses pengeluaran dana, atau aduan yang berkaitan secara langsung dengan broker tersebut. Jika pertanyaan anda memerlukan tindakan daripada broker, sila hubungi pihak broker melalui saluran rasmi mereka. Kami juga tidak memberikan nasihat pelaburan atau cadangan tentang produk kewangan tertentu, dan kami tidak akan menjawab permintaan sedemikian.
Jika anda ingin memahami bagaimana kami membuat penilaian, anda boleh merujuk kepada halaman metodologi kami. Jika anda ingin mencadangkan topik ulasan baharu, kami mengalu-alukannya, tetapi kami tidak menjamin setiap cadangan akan diterbitkan.
Hantar pembetulan fakta
Jika anda menemui fakta yang tidak tepat dalam artikel kami, kami menggalakkan anda untuk menghantarnya melalui borang hubungan di laman ini. Sila nyatakan tajuk artikel, bahagian yang terlibat, dan sertakan bukti sokongan seperti pautan kepada sumber awam atau dokumen yang boleh disemak. Kami memerlukan maklumat yang cukup untuk mengesahkan dakwaan anda sebelum sebarang perubahan dibuat.
Setiap pembetulan akan disemak oleh editor yang bertanggungjawab terhadap artikel tersebut. Kami akan membandingkan maklumat anda dengan sumber asal dan sumber bebas lain. Jika pembetulan disahkan, kami akan mengemas kini artikel dan mencatat perubahan itu pada bahagian notis editorial. Kami tidak akan memadam atau menyembunyikan pembetulan yang sah.
Kami tidak menerima permintaan untuk mengubah penilaian semata-mata kerana pihak berkepentingan tidak bersetuju dengan pendapat editorial kami. Pembetulan hanya terpakai kepada fakta yang boleh disahkan, bukan kepada penilaian atau pendapat.
Jangka masa respons yang kami tetapkan
Kami menyasarkan untuk memberi respons awal dalam tempoh lima hari bekerja bagi setiap mesej yang diterima melalui borang hubungan. Bagi pembetulan fakta yang melibatkan isu penting, kami berusaha untuk menyelesaikannya dalam tempoh sepuluh hari bekerja selepas maklumat lengkap diterima.
Jika pertanyaan anda memerlukan siasatan lanjut, kami akan memberitahu anda tentang statusnya dan anggaran masa tambahan. Kami tidak menjanjikan penyelesaian segera dalam semua kes, terutamanya apabila pengesahan memerlukan semakan dokumen atau menunggu jawapan daripada sumber bebas.
Sila pastikan mesej anda mengandungi maklumat yang lengkap supaya kami tidak perlu meminta penjelasan berulang kali. Mesej yang tidak lengkap akan dilayan kemudian kerana keutamaan diberikan kepada pertanyaan yang jelas dan boleh disahkan.
Tangani aduan tentang laman ini
Jika anda mempunyai aduan tentang cara kami mengendalikan laman ini, termasuk isu ketepatan, berat sebelah yang disyaki, atau tingkah laku editor, sila hantarkan aduan melalui borang hubungan di laman ini dan tandakan sebagai aduan editorial. Aduan tersebut akan disemak oleh editor kanan yang tidak terlibat secara langsung dengan artikel yang diadukan.
Kami akan menilai aduan berdasarkan bukti yang anda berikan dan rekod editorial kami sendiri. Jika aduan terbukti berasas, kami akan membetulkan kandungan dan, jika perlu, menyemak semula proses dalaman kami. Kami tidak akan mendedahkan identiti anda kepada pihak lain tanpa kebenaran, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang.
Meja editorial kami membaca dan menulis dalam bahasa Melayu dan bahasa Inggeris. Kami boleh menerima mesej dalam kedua-dua bahasa ini, tetapi balasan rasmi akan diberikan dalam bahasa Melayu. Mesej dalam bahasa lain mungkin mengambil masa lebih lama untuk diproses kerana memerlukan terjemahan dalaman.
